Suporte a Clientes
Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais freqüentes sobre os produtos Intelbras.
Acessórios
A capacidade máxima são de 30 canais por link.
A sua finalidade é fornecer para centrais analógicas a possibilidade de utilização de linhas digitais. A interface realiza a conversão de linhas digitais (E1) em linhas analógicas e vice-versa.
A interface para porteiro eletrônico IP 700 interliga as centrais Intelbras aos porteiros eletrônicos de outros fabricantes.
A interface de atuação externa ITA 700 permite a conexão com dispositivos externos, como lâmpada, sirene, contato de portão e outros, para o seu acionamento manual ou em horários pré-determinados.
É realizada diretamente em um ramal analógico, sem a necessidade de interfaces.
É um porteiro eletrônico individual, fabricado pela Intelbras de uso exclusivo em suas centrais telefônicas.
Banda Larga
Sim, sempre há um risco de invasão, mas não pelo router e sim pelo software que está na ponta do roteamento. Para evitar invações mantenha seus softwares atualizados.
Sim, para configurá-lo abra o Browser e digite 192.168.1.1, o login e senha para acesso as configurações é admin.
Apenas um LED acenderá. Verifique a conexão entre a placa de rede PC e a entrada Ethernet do Router.
Verificar as configurações do DNS, Gateway e VPI/VCI
Verifique a placa de rede, cabo LAN e o IP do Router.
Linha Digital de Assinante Assimétrica, ou seja, as velocidades de download e upload são diferentes, sendo que a velocidade de download é sempre maior que a de upload.
Para realizar a conversão dos endereços IP em nomes. Destaca-se como um banco de dados que fornece informações de clientes e domínios.
É necessário contactar sua Prestadora de Serviços Telefônicos para verificar se a sua linha possui os parâmetros mínimos para o funcionamento do ADSL.
Em seguida contratar os serviços de um Provedor da sua preferência.
Bridge - O Router atua como uma "ponte" entre sua placa de rede e a Internet. Apenas enviando e recebendo dados, pois quem faz o controle de fluxo e de portas é a placa de rede e controle de segurança, como a Firewall, tem de ser feito pelo seu computador.
Roteador - Atua como um negociador entre sua rede interna e a Internet. Sua rede interna pode ter um ou mais micros conectados ao roteador. O roteador possui configuração própria e faz o controle de toda a conexão e podendo também fazer o controle de segurança.
192.168.1.1
login e senha: admin
Verificar se há tom na linha telefônica, as conexões entre a entrada WAN e a Linha ADSL, inclusive a posição do micro filtro (caso LED WAN esteja piscando).
Observar as configurações do Router na opção Quick Configuration (caso LED WAN esteja sincronizado).
Os três leds (PWR, 10/100M e WAN) deverão permanecer acesos indicando o bom funcionamento do modem. Se os mesmos estiverem apagados poderá ser um problema decorrente de uma má instalação.
Verificar se há interrupção no fornecimento de energia, mau contato na tomada elétrica, cabo de alimentação e o botão ON/OFF.
Centrais Analógicas
Na falta de energia, o Pabx possui a facilidade de acoplamento de linhas. A linha 1 e 2 serão conectadas diretamente aos ramais 20 e 21, o que possibilita receber e realizar chamadas. Não será permitido o uso de facilidades do equipamento enquanto estiver sem energia elétrica.
Deve-se programar o tempo de flash para o ramal (consulte o manual do usuário da central)
Na Conecta não é possível. Na Modulare i é possível com a instalação da placa Detectora de Tom e placa de Comunicação (para definir operadoras por tabela de horários).
Calendário, serviços automáticos, bilhetagem, tarifação e terminal inteligente.
Placa de comunicação, placa de identificação de chamadas, placa DISA e placa de detecção de TOM (somente Modulare i).
A capacidade máxima de terminais inteligentes (TI 730i) são 4.
É possível instalar apenas um porteiro. O PI 100 numa posição de ramal ou a interface IP 700 para interligação com porteiros de outros fabricantes.
A capacidade máxima de terminais inteligentes (TI 730i) são 20.
É possível instalar 1 mesa operadora
As capacidades máximas são:
Corp 6000: 6 linhas e 16 ramais
Corp 8000: 8 linhas e 24 ramais
Centrais Híbridas
Não. A capacidade final de ramais e troncos não é alterada, pois as placas acessórios utilizam slots específicos.
Não. A Identificação de Chamadas Externas já é uma facilidade incorporada ao PABX. Somente é necessário alterar os jumpers da placa tronco, programar o PABX e solicitar o serviço para a operadora de telefonia local.
Podem ser utilizados tanto um como o outro, sendo que são no máximo 4 ramais digitais para a Impacta 16 e 8 ramais digitais para a Impacta 68.
Não. Em posição de ramal digital só poderão ser utilizados aparelhos digitais (TI2165 ou TI4245). Em posição de ramal analógico só poderão ser utilizados aparelhos analógicos (convencionais ou sem fio).
Somente as interfaces IP700, ITA700 e PI100.
Quantas quiser. A limitação estará apenas na quantidade de chamadas simultâneas sendo realizadas por um mesmo PABX.
Na ImPacta 16 podemos ter cinco grupos de ramais com até 12 participantes e na ImPacta 68 podemos ter 10 grupos de ramais com até 20 participantes, independente do tipo de grupo.
Geral
Os diversos modelos de aparelhos poderão ser adquiridos em grandes redes de varejo e também em hipermercados.
Quanto as centrais PABX e seus acessórios, são encontrá-los em lojas de telefonia/eletrônicos.
Caso tenha dificuldades para encontrar algum de nossos produtos, entre em contato com nossos escritórios comerciais ou representantes regionais disponíveis no site Intelbras www.intelbras.com.br - Contatos - Contato Comercial.
Para que o manual possa ser visualizado corretamente, é necessário que a fonte KeyStroke esteja instalada em seu sistema. Faça o donwload do arquivo de fonte keystroke.ttf e copie para a pasta do windows, dentro da pasta fonts.
Geralmente, o caminho em que a fonte deve ser salva é C:\windows\fonts
Radiocomunicadores
O Twin funciona com bateria ou pilhas (4 pilhas palito - AAA) alcalinas recarregáveis de 1.2V ou 1.5V (de 650mAh/700mAh). Basta encaixá-las no compartimento da bateria.
Este acessório poderá ser adquirido em casas de eletrônica.
Destaca-se que a entrada é para headset próprio para rádios comunicadores e não fones de ouvido. Os headsets de celular não são compatíveis com o Twin.
O Twin utiliza o sistema FRS (Family Radio System), ou seja, o sistema de rádio doméstico (domínio público). Assim, poderá se comunicar com todos os modelos de rádio que operam também no sistema FRS.
Não. Os rádios comunciadores Twin, assim como os modelos de rádios existentes no mercado da mesma categoria, foram desenvolvidos para condições ambientais normais. Estes aparelhos não foram projetados para uso em condições adversas ou extremas. Portanto, não são resistente a água, pingos de chuva ou outros intempéries. O uso em condições adversas irá danificar ou reduzir consideravelmente a vida útil do aparelho.
Sim. É possível conversar com os demais rádios que estejam operando na faixa GRMS/FRS, desde que estejam no mesmo canal/subcanal e dentro do alcance. A única exceção é que apenas um rádio deve falar/transmitir por vez.
Softwares
Antes de iniciar o processo de instalação do programa Clic Fone, escolha um computador que possua a seguinte configuração mínima:
1) Microcomputador Pentium 166 Mhz ou superior;
2) Sistema operacional Windows 98 ou superior;
3) 24 Mb de memória RAM (recomenda-se 32 MB);
4) Disco rígido com 10 Mb livres;
5) Unidade de CD-ROM
6) Monitor de vídeo VGA, teclado e mouse;
7) Porta de comunicação serial (RS 232) disponível;
8) TCP/IP Instalado.
Manual por telefone ou manualmente: (48) 2106 0006
Para os registros manuais deve-se ter: Nome da empresa, CNPJ/CPF, Telefone, Email, chave de instalação e chave complementar.
Via Outlook Express: Programa busca as informações de e-mail do micro onde está sendo instalado, e envia um e-mail para o servidor de registro. A informação é verificada neste servidor, e se estiver Ok retorna para o mesmo e-mail. O Clic Fone reconhece o registro automaticamente assim que for aberto.
Neste caso é só reinstalar os softwares (Controller e ICTI) e refazer o processo de registro. Ao clicar na opção Registro de produtos, no ICTI Manager, as informações do registro armazenadas no PABX serão visualizadas. Será possível visualizar a chave do produto e a chave de ativação. Copie além destes dados os dados que apareceram na tela de cadastro do proprietário da licença. Exclua o registro atual clicando no ícone Excluir e posteriormente refaça o registro, porém marcando a opção Registro Off-line. Para finalizar, clique em Registrar.
O Acesso à base de dados do Controller pode ser realizado interno ou externamente.
Para acesso à base de dados de um micro da mesma rede é preciso configurar uma linha de comandos no arquivo "controller.ini" que fica geralmente na pasta C:/Arquivos de programas/Intelbras/Controller/BIN alterando o endereço de" Server="nome do PC ou Ip.
Para acesso à base de dados remotamente deve-se seguir o mesmo procedimento acima, inserindo o ip externo que se deseja acessar e no local onde está a base de dados é preciso criar uma regra no roteador para as portas 3050 e 3051 (TCP) para o ip do micro.
O registro é feito por meio do ICTI Manager, na opção "Registrar Produtos". Ele pode ser feito de forma on-line ou off-line. Para registro on-line é preciso ter internet no micro onde está sendo instalado o Controller e inserir os dados de registro. Caso a escolha seja a opção off-ine, ela pode ser feita via site no endereço http://registrosw.intelbras.com.br/abrirRegistroProduto.do. Caso o cliente não possua acesso a internet o registro off-line poderá ser realizado via telefone (48) 2106 0006.
Adquirir CD do software Controller
O PABX deve possuir versão igual ou superior a 2.0;
O ICTI Manager deve ser versão 2.0 ou superior;
O PABX deve possuir versão igual ou superior a 2.0;
O ICTI Manager deve ser versão 2.0 ou superior;
O PABX deve estar conectado e comunicando com o ICTI Manager;
Você deve ter em mãos a chave que se encontra no encarte do CD e os dados do Cliente
Neste caso é necessário refazer o processo de registro, porém entrando em contato com o suporte técnico da Intelbras pelo telefone (48) 2106 0006
Somente um Controller pode ser registrado por chave. O registro fica associado diretamente ao PABX e aos dados do proprietário da licença.
A) Instalar o ProWeb antes do Programador local;
B) Reconfigurar a porta TCP de um dos programas;
C) Na configuração do programador PC informar que tem o ProWeb instalado.
Esta mensagem somente é apresentanda quando o software já possui mais de cinco regiistros automáticos. Para registrá-lo novamente, entre em contato com o centro de atendimento técnico da Intelbras através do telefone (48) 2106-0006.
Com a chave 1 que pode ser encontrada na capa do CD de instalação, abra o programa RWUtil.exe que se encontra na pasta onde está instalado o programa Rêmora5 e selecione a opção "Alterar senha".
Para poder ter acesso a algumas funções do programa Rêmora5 em rede é preciso compartilhar a pasta "Rêmora5", geralmente em "C:\Arquivos de programas\Intelbras\Remoraw5". Esta pasta deve ser compartilhada por completo, não funciona "somente como leitura".
Na estação da rede onde deseja instalar o visualizador, busque na rede o micro onde está instalado o programa Rêmora5, abra a pasta Rêmora5 compartilhada e execute o "RWNet.exe. Será instalado na estação o visualizador do Rêmora5, que permitirá ter acesso as chamadas registradas e aos relatórios.
A tarifaçao de chamadas recebidas a cobrar é realizada somente com as centrais digitais e que possuam a sinalização II-8 ativada (verificar com operadora). Somente a sinalização II-8 permite gerar este tipo de informação.
A atualização do programa Rêmora5 é realizada automaticamente, desde que se tenha configurado corretamente as opções de internet do programa.
Para iniciar a atualização encerre o programa de comunicação e na tela do programa clique no menu "Ferramentas" - "Atualização" - avançar. Este processo leva algun tempo, deve-se aguardar concluir todo o processo.
Entrar em contato com nosso centro de atendimento pelo telefone (48) 2106 0006 para registrar o ocorrido, onde será solicitado o envio da cópia da nota fiscal de compra do software que deve constar o CNPJ e nome da empresa registrado anteriormente. O pedido é analisado e o suporte retorna com a informação.
E= Entrante
S=Sainte
EI= Entrante Identificada (agenda)
SI= Sainte Identificada (angenda)
N_Atendidas= Chamadas não atendidas
IDASS: Chamada entrante identificada e ainda não atendida, pode ser programada via central telefônica.
ATD= Chamada atendida
Entre em contato com a empresa onde foi adquirido o produto para verificar a possibilidade de reenvio ou utilize outro CD do aplicativo.
Antes de iniciar o processo de instalação do programa R~emora, escolha um computador próximo da central (até 20m de distância) e que possua a seguinte configuração mínima:
1) MicrocomputadorPentium ou superior;
2) Sistema operacional Windows 98 ou superior;
3) 64Mb de memória RAM;
4) Disco rígido com 80Mb livres;
5) Unidade de CD-ROM
6) Monitor de vídeo VGA, teclado e mouse;
7) Porta de comunicação serial disponível ou interface de comunicação ICTI instalada (ICTI 700 para centrais80/126 digital) e ICTI 900 para centrais 95/141 Digital);
8) Driver de impressão instalado;
9) TCP/IP Instalado.
Automática: O software conecta-se com o servidor da Intelbras e realiza o registro. Deve-se realizar as configurações de Internet no próprio aplicativo.
Manual pelo site: http://remora.intelbras.com.br/registro
Manual por telefone: (48) 2106 0006
Para os registros manuais deve-se ter: Nome da empresa, CNPJ/CPF, Telefone, Email, chave de instalação e chave complementar.
Manual por email: Via outlook. Deve-se realizar as configurações de Internet no próprio aplicativo.
Para poder realizar a atualização automática é em redes com firewall é necessário liberar: www.remora.com.br/public/inf
Soluções Voz sobre IP
Portas e IPs que devem estar liberados para o perfeito funcionamento do voip
com acesso Taho.
200.218.203.19: 5060 UDP
200.218.203.20: 5060 UDP
200.218.203.19 35.000 a 40.000 UDP
200.218.203.20 35.000 a 40.000 UDP
200.218.203.27 35.000 a 40.000 UDP
200.218.203.28 35.000 a 40.000 UDP
200.218.203.29 35.000 a 40.000 UDP
Para uma boa comunicação deve-se garantir pelo menos 40Kbps de Upload e Download.
O CODEC G711 apresenta um bom desempenho para a transmissão da voz.
Para realizar o reset geral acesse a porta FXS1 através de um telefone ou tronco do Pabx e tecle: *** 99 endereço MAC do ATA.
Sim, acesse a porta FXS1 com um aparelho telefônico ou através de um tronco do Pabx e tecle: *** 47 endereço IP desejado de 12 dígitos.
As causas que levam ao Led vermelho piscar são: falha no DHCP, cabo LAN desconectado, DNS não configurado ou falha ao registrar/sem registro servidor SIP.
Confirme o endereço IP do ATA pelo menu de voz e digite apenas os números válidos, como por exemplo: 192.168.1.1
Verifique se não há bloqueios no firewall ou NAT bloqueando o acesso.
Verificar um endereço IP válido na rede e configurar o ATA manualmente.
Para utilizar o voip, é necessário que tenha internet de alta velocidade. Há diversas
formas de configurar um serviço voip, podendo utilizar ou não uma operadora voip.
Se desejar efetuar chamadas a partir da internet para telefones da rede convencional de telefonia, será necessário uma operadora voip. Também é necessário um ATA (adaptador de telefone) para que os telefones comuns possam fazer chamadas através da internet.
Voip (Voice over IP ou Voz Sobre IP) é uma tecnologia que torna possível estabelecer conversaçaões telefônicas através de uma rede de computadores como a Internet.
Somente pela porta FXS1.
A operadora voip faz a intermediação entre a telefonia VoIP e a telefonia convencional.
Com uma operadora VoIP configurada no ATA será possível realizar chamadas para os números da rede de telefonia convencional (telefones fixos ou celulares).
A Intelbras recomenda a operadora VoIP Taho. Visite o site da operadora www.taho.com.br para conhecê-la.
O ATA Intelbras opera com o protocolo SIP. Assim, poderá ser utilizado com operadoras VOIP que utilizem este protocolo.
Hoje a Intelbras possui parceria com a operadora VoIP TAHO.
Algumas das vantagens de se implantar o VoIP estão na relação custo/benefício: reduzir significativamente o custo com telefonia, efetuar chamadas de longas distâncias a custos locais, integrar telefonias móveis com telefonias fixas, são apenas algumas vantagens encontradas nesta tecnologia.
Como exemplo, se você instalar um ATA Intelbras em uma das linhas analógicas de uma central PABX, poderá fazer ligações voip para rede de telefonia comum desde que tenha uma operadora voip.
Caso tenha outra central pabx que também tenha um ATA instalado, é possível interconectá-las através da internet ou da rede interna de computadores da empresa.
(Porém, isto depende das limitações da rede. Consulte um técnico para mais informações).
Perda de IRQ.
Verificar se há compartilhamento de IRQ com a placa PSO800.
No Disc-OS -> Login: Root, mostrar IRQ.
Em outras distribuições: Executar no shell o comando: cat/proc/interrupts | grep pxe
Verificar se há compartilhamentos na BIOS, para isso execute o comando no shell: lspci
Caso tenha compartilhamento de IRQ ou da BIOS retirar (setup da placa mãe).
Verificar se tem falta de memória ram ou processador lento. Para isso execute no shell o comando: top
Caso seja este o problema, trocar memória ou procesador por um melhor.
Remover o compartilhamento de IRQ na BIOS, entrando no setup da placa mãe e excluindo o que está compartilhado.
Perda de IRQ.
Verificar se há compartilhamento de IRQ com a placa PSO800.
No Disc-OS -> Login: Root, mostrar IRQ.
Em outras distribuições: Executar no shell o comando: cat/proc/interrupts | grep pso800
Verificar se há compartilhamentos na BIOS, para isso execute o comando no shell: lspci
Caso tenha compartilhamento de IRQ ou da BIOS retirar (setup da placa mãe).
Verificar se tem falta de memória ram ou processador lento. Para isso execute no shell o comando: top
Caso seja este o problema, trocar memória ou procesador por um melhor.
Remover o compartilhamento de IRQ na BIOS, entrando no setup da placa mãe e excluindo o que está compartilhado.
Perda de IRQ.
Verificar se há compartilhamento de IRQ com a placa PSO800.
No Disc-OS -> Login: Root, mostrar IRQ.
Em outras distribuições: Executar no shell o comando: cat/proc/interrupts | grep pso800
Verificar se há compartilhamentos na BIOS, para isso execute o comando no shell: lspci
Caso tenha compartilhamento de IRQ ou da BIOS retirar (setup da placa mãe).
Verificar se tem falta de memória ram ou processador lento. Para isso execute no shell o comando: top
Caso seja este o problema, trocar memória ou procesador por um melhor.
Remover o compartilhamento de IRQ na BIOS, entrando no setup da placa mãe e excluindo o que está compartilhado.
Perda de IRQ.
Verificar se há compartilhamento de IRQ com a placa PSO800.
No Disc-OS -> Login: Root, mostrar IRQ.
Em outras distribuições: Executar no shell o comando: cat/proc/interrupts | grep pso800
Verificar se há compartilhamentos na BIOS, para isso execute o comando no shell: lspci
Caso tenha compartilhamento de IRQ ou da BIOS retirar (setup da placa mãe).
Verificar se tem falta de memória ram ou processador lento. Para isso execute no shell o comando: top
Caso seja este o problema, trocar memória ou procesador por um melhor.
Remover o compartilhamento de IRQ na BIOS, entrando no setup da placa mãe e excluindo o que está compartilhado.
Perda de IRQ.
Verificar se há compartilhamento de IRQ com a placa PSO800.
No Disc-OS -> Login: Root, mostrar IRQ.
Em outras distribuições: Executar no shell o comando: cat/proc/interrupts | grep pso800
Verificar se há compartilhamentos na BIOS, para isso execute o comando no shell: lspci
Caso tenha compartilhamento de IRQ ou da BIOS retirar (setup da placa mãe).
Verificar se tem falta de memória ram ou processador lento. Para isso execute no shell o comando: top
Caso seja este o problema, trocar memória ou procesador por um melhor.
Remover o compartilhamento de IRQ na BIOS, entrando no setup da placa mãe e excluindo o que está compartilhado.
Perda de IRQ.
Verificar se há compartilhamento de IRQ com a placa PSO800.
No Disc-OS -> Login: Root, mostrar IRQ.
Em outras distribuições: Executar no shell o comando: cat/proc/interrupts | grep pso800
Verificar se há compartilhamentos na BIOS, para isso execute o comando no shell: lspci
Caso tenha compartilhamento de IRQ ou da BIOS retirar (setup da placa mãe).
Verificar se tem falta de memória ram ou processador lento. Para isso execute no shell o comando: top
Caso seja este o problema, trocar memória ou procesador por um melhor.
Remover o compartilhamento de IRQ na BIOS, entrando no setup da placa mãe e excluindo o que está compartilhado.
Perda de IRQ.
Verificar se há compartilhamento de IRQ com a placa PXE.
No Disc-OS -> Login: Root, mostrar IRQ.
Em outras distribuições: Executar no shell o comando: cat/proc/interrupts | grep pxe
Verificar se há compartilhamentos na BIOS, para isso execute o comando no shell: lspci
Caso tenha compartilhamento de IRQ ou da BIOS retirar (setup da placa mãe).
Verificar se tem falta de memória ram ou processador lento. Para isso execute no shell o comando: top
Caso seja este o problema, trocar memória ou procesador por um melhor.
Perda de Sincronismo
Verificar no Disc-OS o gerenciamento do monitor E1 para confirmação se há perda de sincronismo.
Verificar no Asterisk ¿ zttool se há perda de sincronismo, executando no shell o seguinte comando: zttool
Conferir se o Balun está com defeito - somente placas PXE_45 (caso esteja, trocar o Balun).
Conferir o aterramento de todos os equipamentos envolvidos.
Conferir a fixação da placa perfil/chassi do pc.
Conferir a crimpagem do cabo (Refazer / Trocar de cabo).
Conferir o aterramento do Tx/Rx da PlacaPXE/Modem (Jumper de aterramento PXE/Modem).
Garantir que os itens anteriores estão OK e fazer auto-teste na placa PXE (inicialização do sistema)
Contactar a operadora responsável pelo link para conferir problema
Remover o compartilhamento de IRQ na BIOS, entrando no setup da placa mãe e excluindo o que está compartilhado.
Conferir a configuração do clock no link E1 e placa PXE, caso o problema de sincronismo esteja aqui, a solução é ir no Asterisk zaptel.conf e alterar o sincronismo e ir no Disc-OS ¿ Troncos e alterar o sincronismo.
Perda de IRQ.
Verificar se há compartilhamento de IRQ com a placa PXE.
No Disc-OS -> Login: Root, mostrar IRQ.
Em outras distribuições: Executar no shell o comando: cat/proc/interrupts | grep pxe
Verificar se há compartilhamentos na BIOS, para isso execute o comando no shell: lspci
Caso tenha compartilhamento de IRQ ou da BIOS retirar (setup da placa mãe).
Verificar se tem falta de memória ram ou processador lento. Para isso execute no shell o comando: top
Caso seja este o problema, trocar memória ou procesador por um melhor.
Perda de Sincronismo
Verificar no Disc-OS o gerenciamento do monitor E1 para confirmação se há perda de sincronismo.
Verificar no Asterisk ¿ zttool se há perda de sincronismo, executando no shell o seguinte comando: zttool
Conferir se o Balun está com defeito - somente placas PXE_45 (caso esteja, trocar o Balun).
Conferir o aterramento de todos os equipamentos envolvidos.
Conferir a fixação da placa perfil/chassi do pc.
Conferir a crimpagem do cabo (Refazer / Trocar de cabo).
Conferir o aterramento do Tx/Rx da PlacaPXE/Modem (Jumper de aterramento PXE/Modem).
Garantir que os itens anteriores estão OK e fazer auto-teste na placa PXE (inicialização do sistema)
Contactar a operadora responsável pelo link para conferir problema
Remover o compartilhamento de IRQ na BIOS, entrando no setup da placa mãe e excluindo o que está compartilhado.
Conferir a configuração do clock no link E1 e placa PXE, caso o problema de sincronismo esteja aqui, a solução é ir no Asterisk zaptel.conf e alterar o sincronismo e ir no Disc-OS ¿ Troncos e alterar o sincronismo.
Perda de Sincronismo
Verificar no Disc-OS o gerenciamento do monitor E1 para confirmação se há perda de sincronismo.
Verificar no Asterisk ¿ zttool se há perda de sincronismo, executando no shell o seguinte comando: zttool
Conferir se o Balun está com defeito - somente placas PXE_45 (caso esteja, trocar o Balun).
Conferir o aterramento de todos os equipamentos envolvidos.
Conferir a fixação da placa perfil/chassi do pc.
Conferir a crimpagem do cabo (Refazer / Trocar de cabo).
Conferir o aterramento do Tx/Rx da PlacaPXE/Modem (Jumper de aterramento PXE/Modem).
Garantir que os itens anteriores estão OK e fazer auto-teste na placa PXE (inicialização do sistema)
Contactar a operadora responsável pelo link para conferir problema
Remover o compartilhamento de IRQ na BIOS, entrando no setup da placa mãe e excluindo o que está compartilhado.
Conferir a configuração do clock no link E1 e placa PXE, caso o problema de sincronismo esteja aqui, a solução é ir no Asterisk zaptel.conf e alterar o sincronismo e ir no Disc-OS ¿ Troncos e alterar o sincronismo.
Perda de IRQ.
Verificar se há compartilhamento de IRQ com a placa PXE.
No Disc-OS -> Login: Root, mostrar IRQ.
Em outras distribuições: Executar no shell o comando: cat/proc/interrupts | grep pxe
Verificar se há compartilhamentos na BIOS, para isso execute o comando no shell: lspci
Caso tenha compartilhamento de IRQ ou da BIOS retirar (setup da placa mãe).
Verificar se tem falta de memória ram ou processador lento. Para isso execute no shell o comando: top
Caso seja este o problema, trocar memória ou procesador por um melhor.
Perda de Sincronismo
Verificar no Disc-OS o gerenciamento do monitor E1 para confirmação se há perda de sincronismo.
Verificar no Asterisk ¿ zttool se há perda de sincronismo, executando no shell o seguinte comando: zttool
Conferir se o Balun está com defeito - somente placas PXE_45 (caso esteja, trocar o Balun).
Conferir o aterramento de todos os equipamentos envolvidos.
Conferir a fixação da placa perfil/chassi do pc.
Conferir a crimpagem do cabo (Refazer / Trocar de cabo).
Conferir o aterramento do Tx/Rx da PlacaPXE/Modem (Jumper de aterramento PXE/Modem).
Garantir que os itens anteriores estão OK e fazer auto-teste na placa PXE (inicialização do sistema)
Contactar a operadora responsável pelo link para conferir problema
Remover o compartilhamento de IRQ na BIOS, entrando no setup da placa mãe e excluindo o que está compartilhado.
Conferir a configuração do clock no link E1 e placa PXE, caso o problema de sincronismo esteja aqui, a solução é ir no Asterisk zaptel.conf e alterar o sincronismo e ir no Disc-OS ¿ Troncos e alterar o sincronismo.
Perda de IRQ.
Verificar se há compartilhamento de IRQ com a placa PXE.
No Disc-OS -> Login: Root, mostrar IRQ.
Em outras distribuições: Executar no shell o comando: cat/proc/interrupts | grep pxe
Verificar se há compartilhamentos na BIOS, para isso execute o comando no shell: lspci
Caso tenha compartilhamento de IRQ ou da BIOS retirar (setup da placa mãe).
Verificar se tem falta de memória ram ou processador lento. Para isso execute no shell o comando: top
Caso seja este o problema, trocar memória ou procesador por um melhor.
Perda de Sincronismo
Verificar no Disc-OS o gerenciamento do monitor E1 para confirmação se há perda de sincronismo.
Verificar no Asterisk ¿ zttool se há perda de sincronismo, executando no shell o seguinte comando: zttool
Conferir se o Balun está com defeito - somente placas PXE_45 (caso esteja, trocar o Balun).
Conferir o aterramento de todos os equipamentos envolvidos.
Conferir a fixação da placa perfil/chassi do pc.
Conferir a crimpagem do cabo (Refazer / Trocar de cabo).
Conferir o aterramento do Tx/Rx da PlacaPXE/Modem (Jumper de aterramento PXE/Modem).
Garantir que os itens anteriores estão OK e fazer auto-teste na placa PXE (inicialização do sistema)
Contactar a operadora responsável pelo link para conferir problema
Remover o compartilhamento de IRQ na BIOS, entrando no setup da placa mãe e excluindo o que está compartilhado.
Conferir a configuração do clock no link E1 e placa PXE, caso o problema de sincronismo esteja aqui, a solução é ir no Asterisk zaptel.conf e alterar o sincronismo e ir no Disc-OS ¿ Troncos e alterar o sincronismo.
Perda de IRQ.
Verificar se há compartilhamento de IRQ com a placa PXE.
No Disc-OS -> Login: Root, mostrar IRQ.
Em outras distribuições: Executar no shell o comando: cat/proc/interrupts | grep pxe
Verificar se há compartilhamentos na BIOS, para isso execute o comando no shell: lspci
Caso tenha compartilhamento de IRQ ou da BIOS retirar (setup da placa mãe).
Verificar se tem falta de memória ram ou processador lento. Para isso execute no shell o comando: top
Caso seja este o problema, trocar memória ou procesador por um melhor.
Perda de Sincronismo
Verificar no Disc-OS o gerenciamento do monitor E1 para confirmação se há perda de sincronismo.
Verificar no Asterisk ¿ zttool se há perda de sincronismo, executando no shell o seguinte comando: zttool
Conferir se o Balun está com defeito - somente placas PXE_45 (caso esteja, trocar o Balun).
Conferir o aterramento de todos os equipamentos envolvidos.
Conferir a fixação da placa perfil/chassi do pc.
Conferir a crimpagem do cabo (Refazer / Trocar de cabo).
Conferir o aterramento do Tx/Rx da PlacaPXE/Modem (Jumper de aterramento PXE/Modem).
Garantir que os itens anteriores estão OK e fazer auto-teste na placa PXE (inicialização do sistema)
Contactar a operadora responsável pelo link para conferir problema
Remover o compartilhamento de IRQ na BIOS, entrando no setup da placa mãe e excluindo o que está compartilhado.
Conferir a configuração do clock no link E1 e placa PXE, caso o problema de sincronismo esteja aqui, a solução é ir no Asterisk zaptel.conf e alterar o sincronismo e ir no Disc-OS ¿ Troncos e alterar o sincronismo.
Caso você tenha outras dúvidas que não estejam na relação acima, entre em contato conosco.
